Operatore · Ordini e commesse
L'ordine arriva, e si apre da solo.
Inserire ordini a mano è la voce che pesa di più: nel nostro conto è il 70% di lavoro evitabile. Non perché sia difficile — perché è sempre uguale.
70% del tempo su questa attività è lavoro evitabile
Il problema, detto com'è
L'ordine arriva su WhatsApp, l'allegato su un'email, la conferma per telefono. Qualcuno deve raccogliere i pezzi e ricopiarli nel gestionale.
Il tempo non se ne va nel decidere: se ne va nel trascrivere. E ogni trascrizione è un punto in cui si perde una riga, si sbaglia una quantità, si dimentica una consegna.
Cosa fa il Addetto Ordini
Legge dove scrivono i clienti
Email, WhatsApp, moduli del sito, PDF allegati. Prende i dati dove arrivano, senza chiedere ai clienti di cambiare abitudini.
Apre l'ordine da solo
Crea la commessa nella dashboard con cliente, righe, quantità e date. Se qualcosa non torna, la segnala invece di indovinare.
Parla col gestionale che hai già
Genera l'XML per i gestionali esterni: l'ordine entra nel sistema in cui lavori oggi, non in un'isola separata.
Segue la lavorazione
Tiene lo stato di ogni fase e mostra a colpo d'occhio cosa è fermo, cosa è in ritardo, cosa è pronto.
Come cambia la giornata
Oggi
Apri la mail, apri WhatsApp, apri il gestionale. Ricopi. Ricontrolli. Torni indietro perché un allegato era su un'altra chat.
Con l'operatore
Apri la dashboard. Gli ordini di stamattina ci sono già, con i dati dentro. Tu guardi le eccezioni e confermi.
Dove lavora
Il Addetto Ordini vive dentro Luna, la dashboard inclusa in ogni prodotto: è lì che vedi cosa ha fatto, cosa ha lasciato in sospeso e cosa aspetta una tua decisione. I dati stanno su server europei, in conformità GDPR, su uno stack costruito da noi.
Magazziniere
Operatore Stampa
Commerciale CRMDomande
Devo cambiare gestionale?
No. L'Addetto Ordini genera l'XML per i gestionali esterni: continui a lavorare con il tuo, l'ordine ci arriva dentro già compilato.
E se un cliente scrive in modo confuso?
Quando i dati non bastano o sono ambigui, l'operatore non inventa: segnala l'ordine come da controllare e lo lascia a te. Le eccezioni restano una decisione umana.
Funziona anche con gli ordini che arrivano su WhatsApp?
Sì. WhatsApp ed email sono i due canali da cui parte: è il motivo per cui esiste, visto che è lì che arrivano gli ordini nella maggior parte delle PMI.
Quante ore ti porta via, davvero?
Sei domande, meno di un minuto. Nessun dato richiesto: alla fine vedi il conto e quale operatore conviene attivare per primo.